Déclaration relative à la protection des données (Conformité RGPD)

1- Informations générales sur les données

Données personnelles traitées

Les données personnelles désignent les données qui vous identifient en tant que personne physique. Nous pouvons être amené à traiter les types de données personnelles suivants :

Vos coordonnées incluant votre nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone
Informations utilisateur (adresse IP, type de périphérique et navigateur, fuseau horaire, situation géographique, intérêts et préférences, interactions avec nos services)
Autres informations que nous recevons à travers vos contacts et formulaires de contact
Chat : nom, adresse e-mail, téléphone et pays (si renseignés), message, contexte de la demande, page de provenance, adresse IP et navigateur

Finalités de traitement

Nous traitons vos données personnelles pour :

Fournir nos services conformément aux conditions applicables
Administrer la relation d’affaires avec nos clients
Développer et améliorer nos services
Fournir des informations et des offres à nos clients actuels ou potentiels sur nos services
Suivre le comportement des utilisateurs sur notre site et produire des statistiques

Durée de stockage des données

Données administratives et commerciales : 3 ans maximum pour les données commerciales et marketing, 6 ans maximum pour les données liées à la facturation des commandes.
Cookies : voir détail des cookies et durées de stockage dans la section dédiée.

2- Donnée d’accès et hébergement

Les données d’accès et d’hébergement sont exploitées afin d’assurer un fonctionnement sans problème de la page ainsi qu’une amélioration de notre offre. À chaque visite, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal (par exemple : fichier requis, adresse IP, date et heure, quantité de données transmises, fournisseur).

Prestations d’hébergement : les services d’hébergement de notre site internet sont assurés par OVH (prestataire dans l’UE, soumis au respect du RGPD).

8- Services Tiers

Réseaux sociaux : nos pages peuvent inclure des boutons de partage/like. Ces boutons utilisent des codes fournis par chaque réseau social.
Liens externes : le site peut contenir des liens vers d’autres sites Web de tiers. Ces sites peuvent placer leurs propres cookies ou collecter des données.
Chat Telegram : les coordonnées et les messages envoyés dans le chat sont transmis à Telegram pour permettre à notre équipe de recevoir et traiter votre demande. Telegram traite ces données selon ses propres conditions et règles de confidentialité.

9- Possibilités de contact et d’exercer vos droits

La société CHAFF (SIRET 94098406500018) représente le poste compétent pour la collecte des données. Son représentant légal : Jonathan Chaffanjon.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous bénéficiez de droits (accès, rectification, opposition, restriction, suppression, etc.). Pour toute question ou demande, veuillez-vous adresser à : Jonathan Chaffanjon – platonformation@gmail.com